Process Manager  m/w; Process Service Manager  w/m
Outsourcing, Managed Services, Consulting Unternehmen

Das Unternehmen:
Unser Kunde  ist einer der größten  internationalen Anbieter von IT-Dienstleistungen.  Ein wesentliches Geschäftsfeld sind Managed Services / Outsourcing, das unser Kunde seit vielen Jahren erfolgreich anbietet.

Die Aufgaben:
Sie sind als Process Manager für  Entwicklung, Implementierung, Anwendung und Steuerung der Standard Prozesse innerhalb der Geschäftseinheit Managed Services verantwortlich. Sie dokumentieren und definieren Leistungskennzahlen und überwachen und messen die Prozess-Performance.

Als Process Service Manager koordinieren Sie die Implementierung der Service Management Prozesse für den Kunden quer über alle internen Abteilungen. Sie fördern und unterstützen die Einhaltung der globalen Prozess-Standards der erbrachten Services.   

Die Anforderung:
Sie verfügen   über eine technische Ausbildung (HTL oder TU oder FH). Sie haben sehr gute Kenntnisse über Prozessmanagement und 3-5 Jahre Erfahrung im IT Qualitäts- oder Prozessmanagement, vorzugsweise  im Data Center / Serverlandschaftenbereich. Sie haben Kenntnisse über statistische Auswertungen und Reporting. Idealerweise haben Sie ITIL V2 Zertifizierung.  Sie sind kundenorientiert, engagiert und kommunikativ. Sie sprechen sehr gut Deutsch (mindestens Level B2) und Englisch.

Das Angebot:
Unser Kunde bietet Ihnen in einem sich stark entwickelnden Unternehmen eine spannende Tätigkeit mit einer Entlohnung, je nach Erfahrung, im Rahmen von € 50.000.- bis € 60.000.- p.a. AllIn.

                          vom:  25.1.2012